Déclaration de politique qualité

Mesurer la performance, améliorer la qualité

Par « Mesurer la performance », nous entendons que l’entreprise invite, évalue et surveille régulièrement et constamment les retours sur la satisfaction client afin de mesurer notre performance par rapport aux exigences prescrites et de vérifier notre capacité à répondre aux besoins et attentes des clients ainsi que des parties intéressées.

« Améliorer la qualité » désigne le processus continu par lequel l’entreprise fixe systématiquement des objectifs et des références, reconnaît les meilleures pratiques et met en œuvre des programmes d’amélioration continue de la qualité, ce qui signifie satisfaire les exigences des clients au moindre coût et en tout temps.

Cette politique a été approuvée par le Comité exécutif mondial. Elle sera revue et, si nécessaire, révisée chaque année afin de rester à jour, puis publiée sur notre site web d’entreprise. Nous invitons les parties intéressées à formuler leurs commentaires sur l’application de cette politique ainsi que sur son contenu.