Politique de confidentialité

1. Introduction

Ceci est la politique de confidentialité de KLN Network Limitedet de ses filiales (collectivement « KLN », « nous », « notre »).

Dans le cadre de ses activités quotidiennes, KLN utilise diverses données concernant des personnes identifiables, notamment :

Employés actuels, anciens et potentiels
Clients
Utilisateurs de ses sites web, portails, applications mobiles, réseaux sociaux
Abonnés à nos communications
Autres parties prenantes

Cette politique décrit comment nous collectons et utilisons les données personnelles et présente les mesures mises en œuvre par KLN pour garantir le respect des lois et règlements applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne 2016 et l’Ordonnance sur la protection des données personnelles (chapitre 486 des lois de Hong Kong).

2. Définition des données personnelles

Les « données personnelles » désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, à partir de ces données. Exemples : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, numéro d’identification, données de localisation et autres identifiants en ligne

3. Quelles données personnelles collectons-nous, comment et pourquoi ?

3.1 Données que vous nous fournissez volontairement

Lorsque vous utilisez nos sites web, portails, applications mobiles, réseaux sociaux (« site »), produits ou services, nous pouvons vous demander de fournir volontairement des données personnelles telles que votre nom, poste dans l’entreprise, adresse postale, numéro de téléphone fixe et mobile, numéro de fax, adresse email, identifiants de compte et mots de passe. Par exemple, ces données peuvent être demandées lors de la création d’un compte, de l’abonnement à nos communications marketing, de l’achat de services ou de la soumission de demandes. Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte, vous envoyer des communications marketing, vous fournir les produits et services demandés, et répondre à vos questions.

Lorsque vous achetez nos produits ou services, nous pouvons également collecter vos informations de paiement, telles que numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit/débit, date d’expiration et autres informations nécessaires pour traiter la transaction.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos sites web, portails, produits ou services, nous pouvons collecter automatiquement certaines données depuis vos ordinateurs ou appareils (y compris mobiles). Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, la langue, le système d’exploitation, la localisation géographique et d’autres informations techniques. Nous pouvons également recueillir des données sur la façon dont votre appareil a interagi avec notre site, produits ou services, notamment les pages ou fonctionnalités consultées, les liens cliqués, le temps passé sur certaines pages, les mouvements de souris, la date et l’heure des interactions, les rapports d’erreurs, les pages de provenance et de sortie, ainsi que les URL correspondantes. Cette collecte nous permet de mieux comprendre nos visiteurs, leur origine et leurs centres d’intérêt. Nous utilisons ces données pour nos analyses internes et pour améliorer la qualité, la pertinence et la sécurité de notre site, produits et services.

3.3 Données obtenues auprès de tiers

De temps à autre, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant provenant de sources tierces, uniquement si ces tiers ont confirmé avoir obtenu votre consentement ou sont légalement autorisés ou tenus de nous divulguer ces données.

Nous recevons aussi des informations d’autres acteurs du secteur qui contribuent à développer, tester et améliorer nos produits, dont certaines peuvent contenir des données personnelles (dans le respect des lois applicables).

Nous pouvons combiner ces informations tierces avec celles que vous nous fournissez.

3.4 Données collectées via nos produits et services

Nous utilisons les données collectées pour les finalités pour lesquelles vous les avez fournies, ainsi que pour : comptabiliser l’usage et les audiences, contrôler la performance et l’efficacité des produits/services, vérifier le respect de nos conditions, assurer la compatibilité avec des systèmes/produits/services tiers, planifier les stratégies et cycles de vie futurs, développer et améliorer nos produits et services, résoudre les problèmes techniques, générer des statistiques, rapports et analyses de tendances. Cela peut inclure des données personnelles incidentes (par exemple noms d’utilisateur, adresses IP).

Nous pouvons collecter des données personnelles supplémentaires via l’utilisation de nos produits et services, ou utiliser vos données personnelles d’une manière différente ou additionnelle à celle décrite dans cette politique, dans le respect des lois et règlements applicables.

3.5 Cookies et technologies de suivi similaires

Un cookie est un petit fichier texte stocké dans la mémoire de votre navigateur par un site web, qui permet au site de conserver des informations sur votre appareil et de les récupérer ultérieurement.

Notre site, produits et services peuvent utiliser des cookies, des identifiants uniques d’appareil (comme Apple ID for Advertisers sur iOS et Android Advertising ID sur Android), ainsi que d’autres technologies de suivi (collectivement, « Cookies ») pour vous distinguer des autres utilisateurs, améliorer votre expérience lors de vos visites, et analyser l’utilisation du site, produit ou service. Ces cookies nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires tiers, de cibler vos intérêts afin d’améliorer l’expérience utilisateur via du contenu, des fonctionnalités et de la publicité.

Nous et nos prestataires pouvons aussi utiliser d’autres technologies Internet, telles que les balises web, pixels espions, technologies Flash ou similaires, pour délivrer ou communiquer avec des cookies et suivre votre usage. Des balises peuvent être intégrées dans les emails, newsletters et autres communications électroniques afin de déterminer leur ouverture, pour l’analyse, la personnalisation et la publicité.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier vos paramètres pour les refuser via la rubrique d’aide de votre navigateur. En refusant les cookies, certaines fonctionnalités interactives du site, produit ou service, comme la connexion ou la personnalisation, peuvent être limitées, et les publicités affichées pourront être moins pertinentes pour vous.

4. Autres manières spécifiques de collecter et utiliser vos données personnelles

4.1 Candidatures à un emploi

Si vous postulez à un emploi ou faites une demande d’information, vous pouvez nous fournir une copie de votre CV ou d’autres informations pertinentes. Nous pouvons utiliser ces données pour évaluer votre candidature ou demande. Nous pouvons également conserver ces informations afin de vous contacter pour de futures opportunités, sauf si vous nous demandez expressément de ne pas le faire.

4.2 Gestion de compte

Si vous obtenez des produits ou services chez nous, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour le traitement des commandes et la facturation conformément aux conditions convenues. Nous effectuons aussi des vérifications liées au contrôle des exportations, à la lutte contre la corruption, au respect des lois contre l’esclavage moderne, et d’autres obligations légales. Nous pouvons vous contacter (y compris par email) concernant l’expiration ou le renouvellement de licences, et pour la gestion de nos comptes et registres.

4.3 Études de marché et enquêtes

Si vous participez à des enquêtes, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour des analyses internes et la formation afin de mieux comprendre la démographie, les intérêts et comportements de nos utilisateurs, mesurer et améliorer la satisfaction client, ainsi que perfectionner nos produits et services.

4.4 Concours, compétitions, promotions

Si vous participez à un concours, une compétition ou une promotion organisée par nous ou en notre nom, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer ce concours, compétition ou promotion.

4.5 Marketing et promotions

Nous pouvons vous contacter ponctuellement pour vous informer de produits ou services susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent contenir des technologies de suivi indiquant si vous avez ouvert le message ou cliqué sur des liens, afin d’analyser et d’améliorer l’efficacité de nos campagnes marketing. Toutes nos communications marketing respecteront vos préférences et les obligations légales applicables en matière de confidentialité et de lutte contre le spam. Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins marketing, totales ou partielles. Dans ce cas, nous pourrons être amenés à partager vos coordonnées avec des tiers afin de garantir que vous ne receviez pas de communications marketing de leur part en notre nom.

4.6 Utilisation du logiciel de newsletter

Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations supplémentaires qui nous permettront de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de cette adresse et que vous acceptez de recevoir la newsletter.

Nous utilisons la procédure dite du double opt-in pour garantir l’envoi conforme des newsletters. Ainsi, le destinataire potentiel est ajouté à une liste de diffusion après inscription, puis reçoit un e-mail de confirmation. L’adresse est activement ajoutée uniquement si cette inscription est confirmée.

Ces données sont utilisées exclusivement pour l’envoi d’informations et d’offres (produits, services, actualités de l’entreprise, etc.).

Nous faisons appel à un prestataire tiers de services de newsletter certifié conforme au cadre EU-U.S. Privacy Shield et Swiss-U.S. Privacy Shield, garantissant que les données de nos abonnés sont traitées conformément aux lois sur la protection des données.

4.7 Surveillance du réseau

Nous pouvons collecter des journaux et d’autres données relatives aux accès et au trafic transitant par notre réseau et équipements pour assurer la disponibilité, la performance, la maintenance, la sécurité et les enquêtes, mener des recherches sur le spam, les menaces et autres études scientifiques, développer et améliorer nos produits et services, générer des statistiques, rapports et analyses de tendances.

5. Base légale du traitement des données personnelles

La base légale de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles dépendra des données concernées et du contexte spécifique de la collecte.

En général, nous collectons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, ou lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes sans préjudice pour vos droits fondamentaux, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement.

Si nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes (autres que ceux décrits ici), nous vous en informerons clairement au moment opportun.

Pour toute question sur la base légale de nos traitements ou pour exercer vos droits d’accès, contactez-nous via les coordonnées indiquées à la section « 12. Contact ».

6. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons transférer ou divulguer vos données personnelles aux catégories suivantes :

Aux sociétés de notre groupe, prestataires tiers, fournisseurs, agents ou autres organisations qui traitent les données pour notre compte ou pour les finalités décrites dans cette politique (par exemple publicité, analyses, support client) ;
Aux autorités gouvernementales, tribunaux, organismes officiels ou régulateurs lorsque la divulgation est requise par la loi (exemples : assignations, mandats, procédures judiciaires), pour défendre nos droits, limiter les dommages en cas de litiges, ou protéger la vie privée, la sécurité ou les intérêts vitaux de nos clients ou tiers ;
À toute autre personne avec votre consentement explicite à la divulgation.
Sauf dans ces cas, nous ne divulguerons vos données personnelles que pour faire respecter cette politique, nos droits, ou lorsque la loi locale ou étrangère l’exige ou l’autorise.
Chaque fois que nous partageons des données personnelles, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer leur traitement sécurisé et conforme à cette politique, notamment par l’agrégation ou la pseudonymisation des données afin d’éviter toute identification directe.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles collectées tant que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque nous avons un besoin légitime commercial permanent, ou pour respecter les obligations légales, fiscales ou réglementaires applicables. Même si vous fermez votre compte, certaines informations seront conservées pour répondre à nos obligations.

Lorsque nous n’avons plus de besoin légitime de traiter vos données personnelles, nous les détruirons, effacerons, supprimerons ou anonymiserons de manière sécurisée. Si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos données sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous conserverons vos données en toute sécurité en les isolant de tout traitement ultérieur jusqu’à leur suppression possible.

8. Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants :

Vous pouvez accéder, corriger ou mettre à jour vos données personnelles en nous contactant via les coordonnées mentionnées à la section « 12. Contact ».
Vous opposer au traitement, ou la portabilité de vos données la suppression ou la portabilité de vos données personnelles en nous contactant également via « 12. Contact ».
Vous désinscrire à tout moment des communications marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos e-mails ou en nous contactant pour d’autres types de marketing (postal, téléphonique).
Retirer votre consentement à tout moment si nous traitons vos données sur cette base, sans que ce retrait n’affecte la légalité des traitements antérieurs ni ceux basés sur d’autres bases légales.
Porter plainte auprès de l’autorité de protection des données locale si vous estimez que nos traitements ne respectent pas la loi.

Nous répondons à toutes les demandes d’exercice des droits conformément aux lois applicables.

9. Sécurité

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de stockage ou transmission n’est totalement sécurisée. Nous utilisons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées en conformité avec nos procédures internes et la loi applicable.

Si vous disposez de codes d’accès à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de leur confidentialité pour éviter tout accès non autorisé à vos comptes.

10. Protection de la vie privée dès la conception (Privacy by Design)

KLN applique le principe de « privacy by design ». Tous les nouveaux systèmes ou ceux significativement modifiés qui collectent ou traitent des données personnelles feront l’objet d’une étude approfondie des enjeux liés à la vie privée, incluant la réalisation d’une ou plusieurs analyses d’impact sur la protection des données.